TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - DETAILED

**Cơ Hội Nghề Nghiệp Trong Ngành F&B**

**Mô tả công việc:**
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại nhà hàng.
- Tư vấn chính xác về dịch vụ, sản phẩm và các chương trình ưu đãi của nhà hàng.
- Xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc các tình huống phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành để mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch và tận tình.
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách sau bữa ăn, cập nhật phản hồi vào hệ thống quản lý.
- Kiểm tra tình trạng đặt chỗ, số lượng bàn và hỗ trợ điều phối sảnh khi cần.

**Yêu cầu công việc:**
- Khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Luôn giữ thái độ tích cực, lịch sự và chuyên nghiệp với khách hàng.
- Tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực giờ cao điểm.
- Yêu thích ngành dịch vụ và mong muốn phát triển lâu dài trong ngành F&B/Hospitality.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Lễ tân, Hostess hoặc Chăm sóc khách hàng trong nhà hàng, khách sạn.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.

Gia nhập đội ngũ của chúng tôi và cùng tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng!