● Chăm sóc khách hàng của Công ty qua tổng đài;
● Tiếp nhận hotline, thông tin, sau đó phân loại và chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
● Giám sát quá trình xử lý phản ánh của các bộ phận liên quan.
● Thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi ký hợp đồng định kỳ qua tổng đài.
● Giải đáp những ý kiến, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với các dịch vụ của Công ty;
● Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.