Nhân viên quản lý rủi ro

Vị trí: Chuyên viên Thu hồi nợ

Mô tả công việc:
- Theo dõi, tổng hợp danh sách khách hàng có công nợ đến hạn/quá hạn; đối chiếu, xác minh giữa sổ sách kế toán và thực tế.
- Phân loại nợ theo mức độ rủi ro và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, thư hoặc trực tiếp để nhắc nợ, thương lượng và đôn đốc thanh toán.
- Giải thích rõ điều khoản hợp đồng, chính sách thanh toán, quyền lợi và nghĩa vụ khách hàng.
- Đề xuất giải pháp xử lý nợ khó đòi (gia hạn, trả góp, biện pháp pháp lý) và phối hợp với bộ phận pháp chế khi cần.
- Cập nhật thông tin thu hồi nợ trên hệ thống, lập báo cáo ngày/tuần/tháng gửi Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
- Đề xuất cải tiến quy trình thu hồi nợ; phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh, Kế toán và Chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại công ty tài chính, ngân hàng hoặc lĩnh vực bán hàng trả góp.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt; kiên nhẫn, linh hoạt và xử lý tình huống khéo léo.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Google Sheets).
- Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực chỉ tiêu.

Chế độ đãi ngộ:
- Thu nhập: 10–15 triệu.
- BHXH, BHYT, BHTN.
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và sử dụng hệ thống CRM.
- Thời gian: 9:00–18:00 (Thứ 2–Thứ 7).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.