🎯 [ARENA TRAVEL] – TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

🎯 [ARENA TRAVEL] – TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (XỬ LÝ KHIẾU NẠI)

💼 Mô tả công việc:
• Tiếp nhận, xử lý các phản hồi và khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh online.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh thông tin, đưa ra phương án xử lý thỏa đáng, kịp thời.
• Theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại và phản hồi kết quả cho khách hàng.
• Ghi nhận và tổng hợp các phản ánh khách hàng thành báo cáo định kỳ nhằm cải tiến dịch vụ.
• Hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng trong các trường hợp cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

⸻

✅ Yêu cầu ứng viên:
• Không yêu cầu bằng cấp
• Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự tin, dễ tạo thiện cảm.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH hoặc xử lý khiếu nại/phàn nàn.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
• Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt và bình tĩnh trong mọi tình huống.
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, khách hàng VIP, timeshare, du lịch, bất động sản…

⸻

📍 Địa điểm làm việc:
152 Nguyễn Văn Đậu, phường 7 quận Bình Thạnh, TPHCM

⏰ Thời gian làm việc:

8h30 – 18h30, Thứ 2 – Thứ 7 (nghỉ trưa 1.5 tiếng)

💰 Quyền lợi:
• Lương cứng ( 7.000.000 - 10.000.000 ) + phụ cấp + thưởng.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội đào tạo nâng cao kỹ năng giao tiếp xử lý tình huống thông minh.
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép đầy đủ theo luật.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: team building, du lịch, sinh nhật…

⸻

📩 Ứng tuyển ngay bằng cách gửi CV về:
📧 Email: tuyendung@thearenatravel.com
📞 Hotline:
📅 Hạn nộp hồ sơ: 15/7/2025

⸻