CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT

Tuyển: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH) 🎧💬

Bạn sẽ làm gì?
- Trả lời tin nhắn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng 📱💬
- Tiếp nhận & trả lời cuộc gọi đến 📞
- Theo dõi, hỗ trợ xử lý đơn hàng và các yêu cầu đổi/ trả/ hoàn hàng 📦🔁
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và theo sát đến khi giải quyết ✅
- Tạo đơn hàng ngoài sàn theo yêu cầu 🛒
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố 🤝
- Thực hiện các công việc CSKH khác khi cần

Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và rõ ràng khi nhắn tin & gọi điện 🗣️
- Giữ thái độ chuyên nghiệp, xử lý tình huống khi có khiếu nại 🌟
- Kiên nhẫn, có trách nhiệm và chủ động trong công việc 🙌
- Sử dụng máy tính và công cụ văn phòng cơ bản thành thạo 💻
- Khả năng làm việc nhóm, phối hợp với nhiều bộ phận
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, bán hàng online hoặc vận hành sàn thương mại điện tử; kinh nghiệm với sàn thương mại điện tử là lợi thế 🚀

Thời gian làm việc
08:30 – 17:30 (theo lịch của công ty) ⏰

Mục tiêu của chúng tôi: đảm bảo phản hồi nhanh, hỗ trợ đúng, xử lý rõ ràng và nâng cao trải nghiệm khách hàng 😊

Ứng tuyển ngay để đồng hành cùng đội ngũ năng động! ✨