CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ( BIẾT TIẾNG TRUNG )

Chức danh: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng & Quản lý Đơn hàng (làm việc trên 3 sàn thương mại điện tử)

Mô tả công việc:
- Chăm sóc khách hàng trên 3 sàn thương mại điện tử, xử lý tin nhắn, phản hồi và hỗ trợ sau bán hàng chuyên nghiệp.
- Kiểm tra đơn hàng, đối soát thông tin và theo dõi tiến trình giao nhận.
- Lập bảng theo dõi số lượng đóng đơn của nhân viên đóng gói, báo cáo định kỳ.
- Lập bảng quản lý dụng cụ, đồ dùng trong kho, cập nhật tồn kho và đề xuất bổ sung khi cần.
- Soạn hồ sơ khiếu nại và xử lý các trường hợp trả hàng/hoàn tiền, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.

Yêu cầu:
- Cẩn thận, trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp tốt và thao tác thành thạo Excel.
- Khả năng làm việc nhóm, xử lý tình huống và chịu áp lực công việc.

Quyền lợi:
- Ứng viên thành thạo tiếng Trung sẽ được phụ cấp thêm 500.000 VNĐ.
- Lưu ý: Ứng viên không biết tiếng Trung vui lòng không ứng tuyển.

Hãy gia nhập đội ngũ năng động của chúng tôi để phát triển kỹ năng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc và góp phần tối ưu quy trình vận hành.