NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHỐT ĐƠN ONLINE

Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn thông tin về giá sản phẩm, chương trình khuyến mãi, thắc mắc về chất liệu, cũng như chính sách mua hàng qua các bình luận hoặc inbox mà khách hàng quan tâm.
- Hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp với nhu cầu, size, màu sắc. Giới thiệu các chương trình khuyến mãi phù hợp với sản phẩm khách chọn nhằm tăng doanh thu.Và chốt đơn hàng.
- Giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách, tạo sự tin tưởng, hài lòng để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Quản lý đơn hàng:
+ Đảm bảo các thông tin lên đơn hàng đúng: size, mẫu, mã, thông tin địa chỉ, hình thức thanh toán đúng với thông tin khách đặt hàng.
+ Theo dõi đơn, xem kho có xử lý đúng tiến độ không, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian hay không.
+ Kiểm tra lại đơn hàng và thông báo với khách hàng khi có sự thay đổi hoặc vấn đề phát sinh.
- Giải quyết các thắc mắc về chế độ đổi trả hàng sau mua, hoặc khiếu nại, phản hồi từ khách, tạo sự tin tưởng, hài lòng để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Báo cáo kết quả bán hàng hàng ngày, theo các đầu mục được đề ra.