Xử lý các khiếu nại, giải quyết, phản hồi nhanh chóng, chính xác các vấn đề của khách
hàng
• Báo cáo các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến khách hàng lên Trưởng nhóm và ban
quản lý khi cần thiết.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, hậu mãi cho khách hàng.
• Cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng và giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả,
nhằm tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
• Đảm bảo theo dõi khiếu nại và kịp thời phản hồi đến khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.