2 CSKH trang Shopee,TIKTOK,WEB ngành VPP

Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (sàn thương mại điện tử)

Mô tả công việc:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng qua sàn thương mại điện tử, website... nhanh chóng, chính xác và đúng tinh thần thương hiệu.
- Xử lý khiếu nại, trả hàng/hoàn tiền trên các sàn thương mại điện tử.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan và theo dõi tiến độ xử lý vấn đề của khách hàng.
- Tổng hợp dữ liệu CSKH, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu:
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trên sàn thương mại điện tử.
- Thành thạo chat, xử lý trả hàng/hoàn tiền và tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đánh máy nhanh, xử lý tình huống và thuyết phục tốt.
- Tính chủ động, trách nhiệm, tỉ mỉ, chịu được áp lực và mong muốn gắn bó lâu dài.

Thời gian làm việc:
- Thứ 2–Thứ 7, 7:30–17:00; nghỉ trưa 12:00–13:00.

Quyền lợi:
- Lương 7–9 triệu đồng/tháng; thưởng chuyên cần và thưởng theo hiệu suất.
- Lương tháng 13; thưởng Tết theo kết quả kinh doanh; nghỉ lễ, Tết hưởng lương.
- Hỗ trợ trang bị làm việc; môi trường trẻ trung, đánh giá minh bạch.
- Cơ hội tiếp xúc với nhiều thương hiệu mỹ phẩm lớn và mua hàng với giá ưu đãi nội bộ.

Nếu bạn đam mê dịch vụ khách hàng, mong muốn phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động và chuyên nghiệp, chúng tôi rất mong được gặp bạn.