Tuyển dụng 2 nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Q11

1. Tư vấn & Bán hàng Chuyên nghiệp: Tiếp nhận, phân tích nhu cầu và tư vấn các giải pháp dịch vụ phù hợp, hiệu quả cho khách hàng qua tất cả các kênh trực tuyến (Fanpage, Zalo, Instagram, TikTok...). Giải đáp mọi thắc mắc về quy trình, chi phí và chính sách.

2. Quản lý Vận hành Đơn hàng: Chịu trách nhiệm xử lý toàn bộ luồng đơn hàng, từ việc xác nhận thanh toán chính xác, theo dõi tiến độ xử lý tại xưởng, cho đến khi sản phẩm được giao thành công đến khách hàng.

3. Chăm sóc & Duy trì Quan hệ Khách hàng: Chủ động liên hệ khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ để kiểm tra mức độ hài lòng. Là đầu mối tiếp nhận, xử lý chuyên nghiệp các phản hồi, khiếu nại nhằm duy trì và củng cố niềm tin của khách hàng.

4. Báo cáo & Phối hợp Nội bộ: Lập báo cáo thu chi, số lượng đơn hàng vào cuối mỗi ca làm việc một cách minh bạch, chính xác. Thực hiện bàn giao thông tin chi tiết và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận (Sản xuất, Điều phối, Giao nhận) để đảm bảo công việc thông suốt.

5. Phát triển & Các nhiệm vụ khác: Tích cực tham gia các chương trình đào tạo của công ty để liên tục nâng cao chuyên môn, kỹ năng. Sẵn sàng hỗ trợ các hoạt động chung của team và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Thời gian làm việc:
- Thứ 2 đến Thứ 7 (8:30 sáng - 17:30 chiều)

Ứng viên vui lòng gởi hồ sơ ứng tuyển tại email hr@extrim.vn.
Trong nội dung ứng viên đính kèm thêm CV và nội dung ứng tuyển.

EXTRIM hi vọng sẽ nhận được hồ sơ của bạn!