NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMDT Ở HÓC MÔN

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSKH)

Mô tả chính:
- Trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng trên 2 shop của sàn thương mại điện tử và 2 shop trên sàn thương mại điện tử khác của công ty.
- Tư vấn SIM số, gói cước data (Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile) phù hợp nhu cầu khách hàng.
- Hỗ trợ sau bán: hướng dẫn kích hoạt, đăng ký chính chủ, xử lý các lỗi cơ bản.
- Phối hợp với chatbot CSKH đã cấu hình sẵn — xử lý các câu hỏi bot chưa trả lời được.
- Báo cáo tình hình CSKH hàng ngày/tuần cho quản lý.

Quyền lợi:
- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng hiệu suất.
- Cơ hội làm thêm/ tăng thu nhập trong khung giờ cao điểm.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình CSKH và công cụ hỗ trợ (chatbot, hệ thống quản lý bán hàng) trước khi nhận việc.
- Môi trường trẻ, năng động, có cơ hội phát triển.

Yêu cầu:
- Kinh nghiệm CSKH hoặc bán hàng online; ưu tiên ngành viễn thông, SIM số, hoặc thương mại điện tử.
- Giao tiếp tốt, lịch sự, kiên nhẫn, cẩn thận.
- Thành thạo điện thoại/máy tính; biết dùng kênh chat của sàn thương mại điện tử là lợi thế.
- Chịu được áp lực, trả lời nhanh với khối lượng tin nhắn lớn.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm, tuân thủ quy định trả lời khách hàng.

Ứng tuyển: gửi CV và mô tả ngắn kinh nghiệm CSKH qua hệ thống tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ để phỏng vấn.