Nhân viên đặt phòng cho khách sạn Cầu Giấy, Hà Nội

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp cho vị trí Nhân Viên Đặt Phòng tại khách sạn. Nếu bạn đam mê trong việc tạo ra những trải nghiệm lưu trú tuyệt vời cho khách hàng, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi!

**Mô tả công việc:**

- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, TA… Bạn sẽ linh hoạt trong việc tận dụng phòng trống, đảm bảo tất cả yêu cầu đặt phòng được giải quyết trong vòng 48 giờ.
- Thực hiện xác nhận đặt phòng với khách hàng: trước 3 ngày cho khách lẻ và trước 15 ngày cho khách đoàn, qua điện thoại hoặc email. Điều này giúp đảm bảo chắc chắn khách sẽ đến, đồng thời hỗ trợ việc sửa đổi hoặc hủy booking nếu cần.
- Xử lý yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng từ khách một cách chủ động, thực hiện nghiêm ngặt quy trình khách sạn.
- Đảm bảo thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật chính xác trong hệ thống, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

**Nhiệm vụ hàng ngày:**

- Tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ hệ thống.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân cập nhật thông tin sử dụng dịch vụ của khách, lưu trữ hồ sơ để phát triển các dịch vụ cá nhân hóa trong tương lai.
- Thường xuyên cập nhật, lưu trữ hồ sơ đặt phòng của khách công ty.

Hãy cùng chúng tôi mang đến những trải nghiệm lưu trú đáng nhớ cho khách hàng! Ứng tuyển ngay để trở thành một phần của đội ngũ chúng tôi.