- Gọi điện cho khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc về dịch vụ mà khách
đang quan tâm theo kịch bản có sẵn. Mời khách qua sử dụng dịch vụ tại các
chi nhánh.
- Lưu trữ, quản lý nguồn data được phân công trên phần mềm có sẵn. Chăm
sóc lại khách hàng chưa đặt lịch, chưa đến chi nhánh
- Chịu trách nhiệm care data đã được phân công qua các phương tiện:
pancake, zalo, phần mềm
- Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách cũ đã làm dịch vụ và báo lại cho chi
nhánh chăm sóc
- Đảm bảo tỷ lệ cá nhân và target chung của team