Nhân Viên CS-Chăm sóc khách hàng tại Thủ Đức HCM

VỊ TRÍ: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - MẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Dropship)
• Thị trường: US-EU.
• Thời gian: Toàn thời gian (Thứ 2 - Thứ 6)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
• Xử lý và trả lời các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua email và điện thoại một cách hiệu quả và chính xác.
• Chủ động xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng như theo dõi đơn hàng, hủy đơn, trả hàng và hoàn tiền, đảm bảo mọi yêu cầu được xử lý kịp thời, chính xác, chuyển các trường hợp phức tạp đến bộ phận phù hợp khi cần thiết.
• Duy trì hiểu biết sâu rộng về các sản phẩm của công ty để cung cấp thông tin và đề xuất chính xác cho khách hàng.
• Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.