1. Trực tiếp theo dõi, kiểm tra, giám sát, lập biên bản, đề xuất hình thức xử lý vi phạm đối với các nội dung sau:
- Việc thực hiện các nội quy, quy định về thời gian làm việc, trang phục, tinh thần thái độ làm việc… đối với tấc cả cán bộ, nhân viên, người lao động của Công ty.
- Quy định làm việc đối với Lái xe: chuẩn bị xe, trang phục làm việc, quy trình phục vụ đón/trả khách, xếp tài khi về bãi, thu/đóng tiền thu hộ quầy, xử lý hành lý của khách để quên, thất lạc.
- Quy định làm việc đối với Nhân viên quầy: quy trình bán cuốc xe; quy trình bán sim điện thoại; quy định nộp doanh thu hết ca làm việc.
2. Xử lý va quẹt, tai nạn xe.