Nhân viên CSKH Tiếng Anh | Quận 12

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (ỨNG DỤNG ĐẶT VÉ MÁY BAY)
Địa điểm: QTSC Building 1, Số 14 Đường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. HCM

Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại (inbound/outbound), email, chat, tin nhắn.
- Tư vấn và xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt vé, thay đổi lịch trình, hủy vé, khiếu nại…
- Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời theo quy trình.
- Cập nhật ngay các trường hợp khẩn cấp/đặc biệt lên hệ thống.
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện.

Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên Cao đẳng/Đại học).
- Tiếng Anh thành thạo cả 4 kỹ năng (Nghe, Nói, Đọc, Viết); công việc diễn ra 100% bằng tiếng Anh.
- Sẵn sàng làm việc theo ca xoay: 2 tháng full ca ngày → 2 tháng full ca đêm.

Thu nhập & phúc lợi
- Lương: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản.
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc (2 tháng).

Thời gian làm việc
- 05 ngày/tuần, nghỉ 02 ngày/tuần.
- Làm việc luân phiên 24/7 theo sắp xếp của Team Leader.

Ưu thế khi ứng tuyển: thái độ chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực ca đêm. Nếu bạn muốn phát triển trong môi trường dịch vụ hàng không/du lịch với yêu cầu tiếng Anh cao, đây là cơ hội phù hợp.