• Tham gia lập kế hoạch và thực hiện thu hồi qua điện thoại, yêu cầu khách hàng thanh toán nợ trễ hẹn đã quá hạn và cam kết trả nợ của khách hàng
• Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt
• Theo dõi các khách hàng khi cần thiết cho đến khi hoàn tất quá trình trả nợ;
• Cập nhật thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.