NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

**Vị Trí: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến**

**Mô Tả Công Việc:**

- **Trả Lời Tin Nhắn Khách Hàng:** Bạn sẽ đảm nhiệm việc trực chat, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử.

- **Hỗ Trợ Xử Lý Đơn Hàng:** Theo dõi trạng thái đơn hàng và phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo đơn hàng được vận chuyển đúng thời hạn.

- **Giải Quyết Khiếu Nại:** Tiếp nhận và xử lý triệt để các khiếu nại cùng các đánh giá tiêu cực của khách hàng để duy trì chỉ số vận hành tốt nhất.

- **Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán:** Thực hiện những hoạt động chăm sóc khách hàng để duy trì và tăng tỷ lệ mua lại từ khách hàng cũ.

- **Kháng Nghị & Làm Việc Với Sàn Thương Mại Điện Tử:** Phối hợp thực hiện kháng nghị và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến chính sách và kỹ thuật với sàn thương mại điện tử.

**Yêu Cầu Ứng Viên:**
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có khả năng giải quyết vấn đề.
- Am hiểu về các công cụ chat và quản lý đơn hàng.
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

**Quyền Lợi:**
- Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn theo năng lực.
- Được đào tạo và phát triển kỹ năng liên tục.

Nếu bạn là người năng động, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và muốn phát triển trong môi trường thương mại điện tử, hãy gia nhập cùng chúng tôi!