📢 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN TELESALES & NHẮC PHÍ

Chúng tôi tìm kiếm ứng viên năng động cho vị trí Telesales – Tư vấn khách hàng và Nhắc phí – Chăm sóc khách hàng. Nếu bạn thích môi trường giao tiếp, hướng tới kết quả và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi.

Telesales – Tư vấn khách hàng
- Gọi điện theo data do công ty cung cấp; chủ động liên hệ, giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ.
- Lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu và giải đáp thắc mắc trong phạm vi công việc.
- Hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi trạng thái khách hàng sau tư vấn, cập nhật kết quả trên hệ thống.
- Chuyển khách hàng có nhu cầu sang bộ phận liên quan để tiếp tục hỗ trợ.
- Duy trì thái độ giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp.

Nhắc phí – Chăm sóc khách hàng
- Liên hệ theo danh sách được phân công; thông báo và nhắc lịch thanh toán/khoản phí đến hạn.
- Hỗ trợ kiểm tra thông tin thanh toán và giải đáp các vấn đề cơ bản.
- Ghi nhận phản hồi, lý do chưa thanh toán và các khó khăn của khách hàng.
- Cập nhật tiến trình xử lý và theo dõi, liên hệ lại theo lịch.
- Chuyển các tình huống vượt thẩm quyền cho bộ phận phụ trách.

Báo cáo & quản lý công việc
- Đảm bảo số lượng cuộc gọi và chỉ tiêu theo ngày/tháng.
- Theo dõi KPI cá nhân, cập nhật đầy đủ kết quả cuộc gọi và tình trạng khách hàng.
- Thực hiện báo cáo theo yêu cầu quản lý; tuân thủ quy trình làm việc và bảo mật thông tin khách hàng.

Chúng tôi đánh giá cao sự chủ động, kỹ năng giao tiếp và tinh thần phục vụ khách hàng. Nếu bạn muốn đóng góp và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp, chào đón bạn ứng tuyển.