1 kế toán bán hàng,2 chăm sóc khách hàng TMĐT

Tuyển dụng: Chăm sóc Khách hàng (sàn thương mại điện tử) — 02 người; Kế toán Nội bộ (sàn thương mại điện tử) — 01 người

Mô tả công việc — Chăm sóc Khách hàng (02):
- Tiếp nhận & xử lý phản hồi: trả lời tin nhắn, cuộc gọi và đánh giá của khách trên sàn thương mại điện tử.
- Tư vấn sản phẩm: giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, voucher, phí vận chuyển...
- Quản lý đơn hàng: xử lý hủy đơn, chậm giao, khiếu nại, đổi/trả hàng, hoàn tiền.
- Phối hợp nội bộ: làm việc cùng bộ phận Kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn đến tay khách nhanh chóng, chính xác.
- Theo dõi đánh giá: chủ động lắng nghe ý kiến khách, xử lý đánh giá 1–2 sao để nâng cao chỉ số vận hành và uy tín gian hàng.

Mô tả công việc — Kế toán Nội bộ (01):
- Đối soát số liệu: theo dõi và in đơn hàng từ sàn thương mại điện tử.
- Kiểm soát tỷ lệ: theo dõi tỉ lệ đơn hủy, đơn hoàn, đơn thất lạc/hư hỏng; phối hợp với đơn vị vận chuyển và sàn thương mại điện tử để xử lý khiếu nại, đền bù.
- Theo dõi đơn hàng: giám sát thời gian từ ngày giao đến ngày khách nhận thành công.

Yêu cầu chung:
- Độ tuổi: 22–35.
- Tinh thần trách nhiệm, giao tiếp tốt, khả năng phối hợp nội bộ hiệu quả.

Tham gia cùng chúng tôi để phát triển nghề nghiệp trong môi trường thương mại điện tử năng động, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất vận hành gian hàng. Ứng tuyển trực tiếp qua LinkedIn kèm CV.