ĐỨC HÒA - LONG AN - *** TỔ TRƯỞNG KHO

1. Vận hành Fulfillment
• Quản lý toàn bộ luồng xử lý đơn hàng: từ inbound – pick – đóng gói – bàn giao – hàng hoàn.
• Tối ưu quy trình vận hành để nâng cao năng suất lao động, giảm lỗi và rút ngắn thời gian xử lý.
• Lập kế hoạch nhân sự, ca kíp, thiết bị phục vụ các đợt campaign lớn (30.000–40.000 đơn/ngày).
• Quản lý đội ngũ 30–70 người: picker, packer, in đơn, điều phối, bàn giao, xử lý hàng hoàn…
2. Kiểm soát chất lượng & SLA
• Đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn, đúng sản phẩm đạt KPI của công ty và sàn TMĐT
• Kiểm soát các chỉ số chất lượng: tỷ lệ sai đơn, đơn hủy, hàng lỗi – xử lý sự cố kịp thời.
• Phối hợp với các bộ phận: CSKH, kho hoàn, vận chuyển, để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
3. Dữ liệu & Báo cáo
• Theo dõi năng suất xử lý đơn hàng theo ngày – ca – nhân viên – team.
• Phân tích số liệu để đề xuất cải tiến quy trình hoặc sắp xếp lại nhân sự.
• Thống kê hiệu quả đóng gói theo từng dạng đơn (A tặng A, A+B, v.v.)