Lễ tân - buồng phòng

Trực quầy lễ tân, đón tiếp và hỗ trợ khách hàng khi đến khách sạn.

● Thực hiện thủ tục nhận phòng (Check-in), trả phòng (Check-out).

● Tư vấn, cung cấp thông tin về phòng nghỉ và các dịch vụ của khách sạn.

● Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong quá trình lưu trú.

● Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, trực tiếp và các kênh trực tuyến.

● Theo dõi tình trạng phòng, cập nhật thông tin khách lưu trú.

● Thực hiện thu ngân, thanh toán và các công việc liên quan đến lễ tân.

● Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.