TUYỂN DỤNG LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Vị trí: Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc
- Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân theo quy trình vận hành chuẩn.
- Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách làm thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác.
- Tư vấn hạng phòng, báo giá và hỗ trợ đặt phòng qua kênh trực tiếp và trực tuyến.
- Quản lý tình trạng phòng: mở/đóng bán, cập nhật giá và tồn phòng trên các nền tảng OTA theo quy định.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Buồng phòng để đảm bảo phòng được vệ sinh và sẵn sàng bàn giao đúng thời điểm khách trả/nhận phòng.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
- Thực hiện bàn giao ca, cập nhật đầy đủ thông tin vào sổ giao ca và hệ thống quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Chúng tôi tìm kiếm ứng viên tận tâm, cẩn trọng và có tinh thần phục vụ khách hàng để cùng xây dựng trải nghiệm lưu trú chuyên nghiệp và thân thiện.