Sante Studio & Cafe & Spa PMH cần tuyển Lễ tân

1. Đón tiếp và hỗ trợ khách hàng
Chào đón khách đến spa/studio với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Hướng dẫn khách các thủ tục check-in/check-out,
Giới thiệu về các dịch vụ, lớp học, gói tập, ưu đãi hiện có.
Trả lời thắc mắc của khách một cách rõ ràng, tận tình.

2. Quản lý lịch hẹn / lớp học
Nhận đặt lịch hẹn

Xác nhận, nhắc lịch cho khách qua tin nhắn, điện thoại.

Cập nhật lịch làm việc của nhân sự (giáo viên, kỹ thuật viên spa).

Phối hợp sắp xếp giờ giấc phù hợp cho khách và nhân viên.

3. Thực hiện các nghiệp vụ thu ngân cơ bản
Tính tiền dịch vụ, bán gói tập, bán sản phẩm kèm theo (nếu có).

Xuất hoá đơn, biên lai thanh toán.

Theo dõi công nợ, gói tập còn lại của khách (nếu có).

Báo cáo doanh thu đầu – cuối ca.

4. Hỗ trợ vận hành chung

Đảm bảo khu vực lễ tân, khu chờ luôn gọn gàng, sạch sẽ.

Kiểm kê, báo cáo các vật dụng tiêu hao (khăn, trà, tinh dầu...).


5. Chăm sóc khách hàng
Ghi nhận phản hồi từ khách và báo cáo cho quản lý.

Quản lý page/facebook/zalo cơ bản

Gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng

6. Báo cáo & hành chính
Tổng hợp khách ra vào mỗi ngày, theo lớp / theo dịch vụ.

Báo cáo số lượng khách mới, khách quay lại.

Cập nhật danh sách khách hàng & hồ sơ cá nhân (nếu cần).

YÊU CẦU CƠ BẢN
Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, giọng nói rõ ràng.

Giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt.

Có trách nhiệm, siêng năng, cẩn thận trong công việc.

Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, hoặc yêu thích chăm sóc sức khỏe, làm đẹp.