Tuyển nhân viên lễ tân ca đêm

Công việc lễ tân khách sạn (front office) là bộ phận quan trọng trong khách sạn, đảm nhiệm vai trò giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Dưới đây là một số nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn:

1. *Tiếp nhận và trả lời điện thoại*: Lễ tân sẽ tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi từ khách hàng, đối tác hoặc các bộ phận khác trong khách sạn.
2. *Check-in và check-out*: Lễ tân sẽ thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách hàng, bao gồm việc cấp thẻ phòng, thu tiền và giải quyết các vấn đề liên quan.
3. *Đón tiếp khách*: Lễ tân sẽ đón tiếp khách hàng khi họ đến khách sạn, cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích trong khách sạn.
4. *Giải đáp thắc mắc*: Lễ tân sẽ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về khách sạn, các dịch vụ và tiện ích xung quanh.
5. *Xử lý khiếu nại*: Lễ tân sẽ xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
6. *Quản lý phòng*: Lễ tân sẽ quản lý tình trạng phòng, bao gồm việc cập nhật tình trạng phòng, quản lý việc đặt phòng và hủy phòng.
7. *Cung cấp dịch vụ*: Lễ tân sẽ cung cấp các dịch vụ cho khách hàng, chẳng hạn như đặt tour, đặt nhà hàng, cung cấp thông tin về các hoạt động giải trí.
8. *Làm việc với các bộ phận khác*: Lễ tân sẽ làm việc với các bộ phận khác trong khách sạn, chẳng hạn như bộ phận buồng phòng, bộ phận nhà hàng, để đảm bảo cung cấp dịch vụ *** cho khách hàng.