02 Nhân viên Lễ Tân - Khu vực Quận 1,HCM

Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp cho vị trí Nhân viên Lễ Tân. Đây là một cơ hội tuyệt vời để bạn thể hiện khả năng giao tiếp tuyệt vời và sự tận tâm trong công việc bằng cách mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc tại khách sạn của chúng tôi.

**Trách nhiệm chính:**

- **Chào đón và làm thủ tục:** Tiếp đón khách với một nụ cười nồng hậu và thực hiện quy trình nhận - trả phòng một cách chính xác, chuyên nghiệp. Xác nhận và lưu trữ thông tin đặt phòng qua hệ thống quản lý.
- **Quản lý và Hỗ trợ giao dịch:** Xử lý thông tin khách hàng, thanh toán, lâp hóa đơn, quản lý tài chính liên quan đến lễ tân và báo cáo thu chi hàng ngày.
- **Hỗ trợ khách hàng:** Cung cấp thông tin hữu ích về dịch vụ khách sạn, điểm ăn uống và du lịch. Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách một cách tích cực, giới thiệu và hỗ trợ khách đặt xe và sử dụng dịch vụ của khách sạn.
- **Giao tiếp & phối hợp:** Hợp tác với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật… để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Báo cáo kịp thời nếu có sự cố hoặc yêu cầu đặc biệt từ khách.
- **Tuân thủ quy định:** Thực hiện theo quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn và duy trì khu vực lễ tân luôn ngăn nắp.

**Công việc khác:**
- Cập nhật tình trạng phòng và lưu trữ hồ sơ khách hàng sau khi khách check-out.

Hãy cùng chúng tôi tạo dựng những khoảnh khắc đáng nhớ cho mọi khách hàng và phát triển sự nghiệp của bạn trong môi trường chuyên nghiệp và đầy cảm hứng! Ứng tuyển ngay để trở thành một phần quan trọng trong đội ngũ của chúng tôi.