CẦN TUYỂN 5 NHÂN VIÊN NAM/NỮ TƯ VẤN & CSKH

Vị trí: Nhân viên Tư vấn & Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc
- Tư vấn khách hàng qua điện thoại và trực tiếp tại văn phòng; nắm bắt nhu cầu để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi, chính sách hợp tác phân phối và cơ chế thưởng cho đối tác/nhà phân phối/đại lý/cửa hàng.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng, hỗ trợ họ trong quá trình ra quyết định mua hàng và phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh để đạt chỉ tiêu.
- Chủ động chăm sóc trước và sau bán; tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết phản hồi, khiếu nại; theo dõi đơn hàng và quá trình sử dụng dịch vụ khi cần thiết.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, tăng tỷ lệ quay lại và ghi nhận ý kiến khách hàng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn/chăm sóc trên hệ thống; theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và báo cáo kết quả, tình hình khách hàng cùng các vấn đề phát sinh cho quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ theo hướng dẫn trong tin tuyển dụng hoặc liên hệ phòng Nhân sự để biết thêm chi tiết.