Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Vị trí: Chăm sóc Khách hàng (Customer Care)

Mô tả công việc:
- Hướng dẫn và giúp khách hàng hiểu rõ giá trị, tính năng của sản phẩm hiện có, tư vấn cách sử dụng tối ưu để đạt hiệu quả cao nhất.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng theo phân công; cập nhật và giới thiệu các tính năng bổ sung khi khách hàng quan tâm.
- Chăm sóc sau bán hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
- Phối hợp chặt chẽ với công ty và đội nhóm để thực hiện chương trình chăm sóc định kỳ, chủ động tìm kiếm và tạo cơ hội bán hàng mới từ mối quan hệ hiện có.
- Đo lường và phản hồi thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm.

Yêu cầu:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Tinh thần chủ động, trách nhiệm và hướng tới khách hàng.

Chúng tôi tìm kiếm những đồng nghiệp nhiệt huyết, mong muốn đồng hành cùng khách hàng để tạo ra trải nghiệm tốt hơn và giá trị bền vững. Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV qua tin nhắn LinkedIn.