Nhân Viên Thu Ngân & Hậu Mãi

Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc:
- Tiếp đón và phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp; đảm bảo trải nghiệm mua sắm, đăng ký thẻ thành viên và đổi trả hàng hóa diễn ra chính xác và hiệu quả.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp tại trung tâm.
- Hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ; phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đề xuất phương án giải quyết phù hợp, theo dõi đến khi kết thúc.
- Xử lý yêu cầu hoàn/đổi, thanh toán và các giao dịch liên quan, đảm bảo quy trình rõ ràng, kịp thời.
- Luôn duy trì và cải tiến chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Quyền lợi:
- Thưởng tháng 13, thưởng thành tích; thưởng các ngày lễ, tết, sinh nhật; chế độ ốm đau, hiếu hỉ.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ trên toàn bộ lương ngay khi bắt đầu thử việc.
- Thử việc hưởng 100% lương; khám sức khỏe định kỳ; 15 ngày phép/năm; đánh giá và điều chỉnh lương hàng năm.
- Tiệc nhân viên và các chương trình gắn kết thường niên.
- Đào tạo cho ứng viên chưa có kinh nghiệm, cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.

Nếu bạn nhiệt huyết, tận tâm và mong muốn tạo ra giá trị tích cực cho khách hàng, hãy ứng tuyển ngay qua LinkedIn. Chúng tôi chào đón bạn gia nhập đội ngũ!