J&T EXPRESS TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CSKH

Vị trí: Nhân viên trực máy tính kiểm đơn (Chăm sóc khách hàng & phối hợp vận hành)

Mô tả công việc
- Theo dõi hành trình kiện hàng, phối hợp với các bộ phận để đảm bảo hàng hóa được nhận/giao đúng thời gian.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin đơn hàng, nhắc bưu cục/đơn vị giao hàng đẩy tiến độ giao.
- Xử lý và phối hợp giải quyết khiếu nại, phản hồi khách hàng kịp thời, đảm bảo trải nghiệm hài lòng.
- Hỗ trợ shop và khách hàng tạo đơn, kiểm tra và chốt đơn, cập nhật trạng thái trên hệ thống.

Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng, thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Có khả năng xử lý tình huống, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH/điều phối đơn hàng.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và hệ thống quản lý đơn hàng.
- Cẩn thận, chịu được áp lực công việc, làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có đào tạo nghiệp vụ.
- Lương + thưởng theo năng suất, cơ hội thăng tiến.
- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định; các phúc lợi khác theo chính sách công ty.

Cách ứng tuyển
Gửi CV và mô tả ngắn về kinh nghiệm qua hệ thống tuyển dụng hoặc inbox để được liên hệ phỏng vấn. Chúng tôi sẽ sắp xếp lịch và liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.