Quản lý cửa hàng thời trang Vincom Trần Duy Hưng

Mô tả công việc
1. Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng

Giám sát & đánh giá: Theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên (KPI bán hàng, thái độ phục vụ), đưa ra góp ý hoặc kế hoạch cải thiện.
Tạo động lực: Xây dựng môi trường làm việc tích cực, khen thưởng kịp thời để nâng cao tinh thần đội nhóm.
2. Thực hiện tư vấn bán hàng & đào tạo nhân viên

Tư vấn khách hàng VIP: Trực tiếp hỗ trợ khách hàng quan trọng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm cao cấp.
Training kỹ năng bán hàng:
Đào tạo nhân viên về kỹ thuật chốt sale, giới thiệu sản phẩm, xử lý từ chối.

Nâng cao dịch vụ khách hàng:
Hướng dẫn nhân viên cách xử lý phàn nàn, chính sách đổi trả, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách.
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng (member, sinh nhật, voucher...).
3. Chịu trách nhiệm về doanh thu cửa hàng

Chịu trách nhiệm về doanh số của cửa hàng, đề xuất các phương án để tăng doanh thu cửa hàng
Kiểm soát chi phí: Tối ưu hóa định mức lao động, giảm thiểu hao hụt hàng hóa, điện nước.
4. Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định

Quản lý hàng hóa & cơ sở vật chất:
Kiểm tra tồn kho, đặt hàng kịp thời, phối hợp với kho để tránh thiếu/dư hàng.
Đảm bảo máy móc, hệ thống POS, trang thiết bị hoạt động tốt.