Quản lý Trà sữa - Lài tea (Bình Tân)

Vị trí: Quản lý cửa hàng

Mô tả công việc
Bạn sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động cửa hàng hiệu quả, trải nghiệm khách hàng xuất sắc và mục tiêu doanh thu đạt/ vượt kỳ vọng. Cụ thể:
- Tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp và điều động lịch làm việc của nhân viên; theo dõi chấm công và xử lý các vấn đề nhân sự.
- Đánh giá năng lực nhân viên hàng tháng, xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ.
- Theo dõi, báo cáo doanh thu hàng ngày; xử lý chênh lệch và quản lý toàn bộ chi phí hoạt động, đề xuất phương án tối ưu chi phí.
- Đảm bảo doanh số theo mục tiêu và đề xuất chiến lược tăng doanh số bán hàng.
- Quản lý, kiểm tra tài sản, thiết bị; đề xuất sửa chữa, mua mới hoặc thay thế khi cần.
- Quản lý tồn kho, kiểm soát hàng hết hạn; lên đơn hàng, tiếp nhận và kiểm tra số lượng, chất lượng nguyên liệu, hàng hóa.
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.

Quản lý dịch vụ khách hàng & vận hành
- Tiếp nhận, phối hợp xử lý sự cố, khiếu nại; tổng hợp báo cáo định kỳ.
- Đảm bảo chuẩn mực dịch vụ, chủ động chăm sóc khách hàng hiện hữu và mở rộng khách hàng mới.
- Theo dõi, xử lý các vấn đề vận hành; triển khai thông báo, yêu cầu từ Ban Giám đốc và phối hợp với các phòng ban.
- Đề xuất cải tiến về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, marketing và điều kiện môi trường làm việc.

Chúng tôi tìm kiếm người lãnh đạo tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và kỹ năng quản lý vận hành. Ứng viên quan tâm vui lòng ứng tuyển qua LinkedIn.