Vị trí: Nhân viên Tuần tra & Kiểm tra Chất lượng Dịch vụ (kiêm Hỗ trợ Tuyển dụng, Thay thế Quân số)
Mô tả công việc:
- Thực hiện tuần tra, kiểm tra định kỳ để giám sát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại các điểm phụ trách.
- Kiểm tra thực tế quy trình phục vụ, ghi nhận và báo cáo các vấn đề cần cải thiện.
- Hỗ trợ bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng: sàng lọc hồ sơ, tham gia phỏng vấn, hướng dẫn thủ tục cho nhân viên mới.
- Thực hiện công tác thay thế quân số khi có nhân viên nghỉ, đảm bảo vận hành liên tục, phối hợp phân ca linh hoạt.
- Lập báo cáo tổng hợp, đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất làm việc.
Yêu cầu:
- Cẩn trọng, trung thực, kỹ năng quan sát và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm/hiểu biết cơ bản về kiểm soát chất lượng hoặc tuyển dụng là lợi thế.
- Linh hoạt về thời gian và sẵn sàng nhận nhiệm vụ thay thế khi cần.
Quyền lợi:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và phát triển.
- Được đào tạo nghiệp vụ liên quan đến kiểm soát chất lượng và tuyển dụng.
- Chế độ theo quy định công ty.
Nếu bạn mong muốn đóng góp vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ nhân sự, hãy ứng tuyển qua LinkedIn hoặc gửi CV/Thông tin ứng viên qua hệ thống tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ để trao đổi chi tiết.