- Nhận đơn hàng và thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Giữ liên lạc và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng về sản phẩm, lịch sẵn sàng, lịch giao hàng...
- Nắm rõ các điều kiện thương mại để phối hợp Điều phối, vận chuyển hàng hóa, Xin C/O theo yêu cầu của Khách hàng,…
- Chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến nhu cầu sự thỏa mãn của khách hàng.