GIÁM SÁT ĐIỀU PHỐI KH TRỰC TIẾP VÀ Q.LÝ CRM-ĐÀ LẠT

Cơ hội hấp dẫn cho những ai đam mê lĩnh vực quản lý khách hàng và kinh doanh nhà hàng! Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên tài năng cho vị trí Quản lý Kênh Bán & Quan hệ Khách hàng với các mô tả công việc như sau:

**Trách nhiệm chính:**
- **Phụ trách các kênh khách lẻ trực tiếp:** Tiếp nhận và quản lý đặt bàn qua các nền tảng mạng xã hội, email và hotline. Quản lý danh sách chờ vào cuối tuần và ngày cao điểm.
- **Đặt phòng:** Tư vấn trực tiếp các yêu cầu phức tạp, phát hiện sớm nguy cơ overbooking hoặc công suất thấp.
- **Quản lý khách hàng OTA:** Đảm bảo thông tin đặt/huỷ phòng từ OTA được cập nhật chính xác vào hệ thống. Phối hợp với marketing và chuyên viên OTA triển khai khuyến mãi, điều chỉnh giá.
- **Quản lý Booking & Tối ưu Hiệu quả Kênh Bán:** Điều phối lịch đặt bàn và phối hợp với bộ phận Bếp/F&B để tối ưu hiệu quả.
- **Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM):** Vận hành chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, triển khai trải nghiệm cá nhân hoá và xử lý khiếu nại.

**Yêu cầu KPIs:**
- Doanh thu sales đạt ≥ 90% target hàng tháng.
- Tăng trưởng doanh thu công ty tối thiểu 10%/năm.
- Tỷ lệ phản hồi booking trong vòng ≤ 2 giờ làm việc ≥ 95%.

**Quyền lợi hấp dẫn:**
- Lương: 10.000.000 – 11.000.000 VNĐ/tháng + bonus.
- Hỗ trợ bữa ăn, xăng xe và chi phí thuê nhà cho nhân viên ở xa.
- Bảo hiểm xã hội, phép năm, lương tháng 13.
- Cơ hội đào tạo phát triển bản thân.
- Giảm giá khi sử dụng dịch vụ ăn uống.

Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt 9 tiếng/ngày. Nếu bạn muốn tham gia vào một môi trường làm việc năng động và đầy thách thức, hãy ứng tuyển ngay hôm nay!