CHUYÊN VIÊN ĐIỀU PHỐI KH TRỰC TIẾP VÀ QLÝ CRM-ĐLẠT

**Cơ hội Nghề nghiệp: Nhân viên Phụ trách Kênh Khách Lẻ và Khách Hàng OTA**

**Mô tả Công việc:**
1. **Quản lý Kênh Khách Lẻ:**
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt bàn từ các kênh như Facebook, Instagram, Zalo, Email, và Hotline.
- Thu thập và báo cáo phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

2. **Tư vấn Đặt Phòng:**
- Xử lý đặt phòng trực tiếp từ khách lẻ hoặc đoàn mà không thông qua đại lý.
- Tư vấn trực tiếp các yêu cầu phức tạp, cấp bách, hoặc từ nhóm khách hàng mục tiêu.

3. **Quản lý Khách hàng OTA:**
- Phối hợp với Marketing và chuyên viên OTA để triển khai khuyến mãi, điều chỉnh giá giữa các kênh.
- Tối ưu hóa nội dung và hình ảnh trên các kênh OTA.

**Yêu cầu KPI:**
- Tăng trưởng doanh thu tối thiểu 10% mỗi năm.
- Phản hồi booking trong vòng 2 giờ với tỷ lệ ≥ 95%.
- Độ chính xác nhập booking và phối hợp thông tin ≥ 98%.

**Quyền lợi:**
- Mức lương từ 9.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng + thưởng.
- Hỗ trợ bữa ăn, xăng xe, chi phí thuê nhà cho nhân viên ở xa.
- Đầy đủ chế độ BHXH, nghỉ phép năm, lương tháng 13.
- Tham gia đào tạo phát triển; giảm giá khi sử dụng dịch vụ.

**Thời gian Làm việc:**
- Ca xoay linh hoạt 9 tiếng/ngày (bao gồm thời gian nghỉ).
- Trực tại văn phòng từ 08:00 – 18:00 và hỗ trợ trực tuyến linh động đến 22:00.

Chúng tôi mong muốn tìm kiếm các ứng viên năng động và có tâm huyết để cùng phát triển!