NHÂN VIÊN TRỰC PAGE TP. HỒ CHÍ MINH

8 - 12 triệu/tháng

TP. Thủ Đức - Quận Thủ Đức, TP.HCM

Cập nhật: 3 giờ trước

Thông tin chi tiết

Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc & Tư vấn Khách hàng (Online)

Mô tả công việc:
- Trực và phản hồi 100% inbox, comment trên Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok trong ca làm việc.
- Tư vấn dịch vụ thẩm mỹ theo kịch bản đã đào tạo; lắng nghe nhu cầu, đánh giá tình trạng để đề xuất liệu trình phù hợp.
- Giải đáp thường gặp về giá, công nghệ, độ an toàn, thời gian phục hồi một cách chuyên nghiệp và thuyết phục.
- Sử dụng hình ảnh before/after, voucher và ưu đãi để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Khai thác, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, khu vực, nhu cầu…) và chuyển data cho Team Sale/Telesale theo đúng quy trình (CRM/file/Zalo nhóm) ngay trong ca.
- Phối hợp với Telesale xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch trước ngày khách đến.
- Cập nhật đầy đủ thông tin và trạng thái tư vấn lên hệ thống quản lý (CRM/Google Sheet) sau mỗi tương tác.
- Báo cáo cuối ca / cuối ngày: số inbox, số data thu được, tỷ lệ chuyển đổi.
- Phản hồi nhanh cho Leader Marketing về chất lượng data từ chiến dịch (data nóng/lạnh, câu hỏi phổ biến, vấn đề thường gặp).

Yêu cầu: giao tiếp tốt, chịu được áp lực ca, chăm chỉ, tuân thủ kịch bản và quy trình CRM; có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng online là lợi thế.

Ứng tuyển liên hệ: Ms. Nhung (thông tin liên hệ sẽ được cung cấp khi liên hệ).

Thông tin cơ bản