Trả lời bình luận của Khách hàng trên fanpage;
- Nhắn tin phản hồi, tư vấn và khai thác nhu cầu của Khách hàng;
- Xin số điện thoại, thu thập dữ liệu Khách hàng;
- Phản hồi đầy đủ toàn bộ inbox và bình luận của Khách hàng để lại;
- Nhập liệu lên phần mềm, trang báo cáo đã có;
- Lập báo cáo số liệu về data, chất lượng data và tỉ lệ chuyển đổi từ tin nhắn sang data;
- Đảm bảo thông suốt thông tin Telesale và khách hàng.
- Phản hồi chất lượng mess kịp thời cho bộ phận Marketing.
- Thực hiện đúng quy trình trực chat, kiểm soát team theo quy định.
- Kiểm tra, giám sát hoạt động của team.
- Các công việc khác mà cấp trên giao phó.
- Chỉ làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.