1. Nhân viên buồng phòng
- Dọn dẹp phòng khách sạn theo đúng tiêu chuẩn được hướng dẫn, duy trì không gian lưu trú sạch sẽ, thoải mái cho khách.
- Vệ sinh các khu vực công cộng, hành lang, cầu thang..
- Làm việc dưới sự phân công của quản lý buồng phòng, tuân thủ các quy trình vệ sinh và tiêu chuẩn an toàn của khách sạn.
- Vệ sinh, kiểm tra kỹ lưỡng lại các phòng đã làm sạch trước khi bàn giao phòng cho khách. - Kiểm tra phòng khách trả, báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng nhằm phát hiện các lỗi hỏng hóc, bảo trì kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.
2. Nhân viên vệ sinh công cộng
- Check out phòng khách sạn
- Duy trì đảm bảo vệ sinh các khu vực công cộng của khách sạn theo tiêu chuẩn
- Thu gom rác tại các thùng rác trong khu vực phụ trách
- Kiểm tra thường xuyên và vệ sinh mặt tiền khách sạn, thang máy, các hành lang
- Vệ sinh sàn, giặt thảm định kì bằng thiết bị chuyên dụng
- Nhận và vận chuyển đồ giặt, đồ vải giữa các tầng.
- Hỗ trợ bộ phận buồng phòng theo yêu cầu của quản lý.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng kịp thời và hiệu quả với thái độ thân thiện, lịch sự.
- Kịp thời phát hiện những mất mát, hư hỏng và báo ngay đến cấp quản lý xử lý.
- Thực hiện bàn giao chi tiết, đầy đủ sau ca trực.
- Kiểm tra, bảo quản, cất giữ các thiết bị, công cụ, dụng cụ gọn gàng, sạch sẽ đúng nơi quy định.
- Báo cáo trưởng bộ phận khi có vấn đề phát sinh trong ca làm việc