Nhân Viên Kĩ Thuật Bảo Hành (Đồ Gia Dụng)

1. Kiểm tra và đánh giá sản phẩm lỗi:
Tiếp nhận thông tin sản phẩm phát sinh.
Chẩn đoán lỗi của thiết bị dựa trên triệu chứng mô tả được note trên sản.
Kiểm tra thực tế sản phẩm lỗi thông qua các thiết chuyên dụng để xác định tình trạng.
2. Sửa chữa và thay thế linh kiện:
Thực hiện sửa chữa các lỗi phần cứng và phần mềm trên thiết bị.
Thay thế linh kiện bị hỏng bằng linh kiện chính hãng.
Kiểm tra hoạt động của thiết bị sau khi sửa chữa để đảm bảo chất lượng.
3. Giải quyết các vấn đề dịch vụ theo yêu cầu:
Tư vấn giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty.
Sửa chữa/tư vấn/bảo dưỡng /lắp đặt các sản phẩm do công ty phân phối trên thị trường.
4. Công việc khác:
Chịu trách nhiệm và báo cáo với TP. DVKH.
Phối hợp các công việc liên phòng ban khi có yêu cầu