Giám đốc Khối Vận Hành Du Lịch

Vị trí: Quản lý Điều hành Tour (quản lý bộ phận Điều hành Tour, Visa & Vé máy bay)

Mô tả công việc:
- Quản lý, phân công và phát triển đội ngũ nhân sự bộ phận Điều hành tour, Visa và phòng vé.
- Kiểm soát quá trình triển khai tour sau khi nhận bàn giao từ bộ phận Kinh doanh: rà soát chương trình, tiêu chuẩn dịch vụ và tiến độ chuẩn bị trước ngày khởi hành.
- Quản lý booking và tối ưu hóa dịch vụ: vé máy bay, khách sạn, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên, vé tham quan và các dịch vụ liên quan; tối ưu giá landtour và chi phí thực tế của đoàn.
- Theo dõi trạng thái đoàn suốt hành trình, chủ động chỉ đạo xử lý sự cố phát sinh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Phân công, giám sát tiến độ và xử lý các hồ sơ visa; cập nhật chính sách, quy định visa tại các thị trường công ty đang khai thác; xử lý kịp thời các hồ sơ khó hoặc có rủi ro ảnh hưởng đến lịch khởi hành.
- Quản lý phòng vé: phối hợp với hãng hàng không/đại lý để tối ưu giữ chỗ, giá và chính sách; kiểm soát deadline vé, tình trạng chỗ, hành lý và các điều kiện liên quan; xử lý đổi/hoàn/hủy/vấn đề lịch bay.

Chúng tôi tìm người lãnh đạo có tầm nhìn, quyết đoán và chịu trách nhiệm cao, sẵn sàng nâng chất trải nghiệm khách hàng và hiệu suất vận hành. Nếu bạn muốn dẫn dắt đội ngũ vận hành chuyên nghiệp và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, hãy ứng tuyển cùng chúng tôi.