- Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng để Xây dựng và thực hiện chiến lược truyền thông trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Google, Instagram, TikTok, YouTube và các nền tảng khác phù hợp với từng phân khúc khách hàng và từng giai đoạn khác nhau;
- Theo dõi các xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược truyền thông phù hợp;
- Kiểm soát nội dung truyền thông trước khi công bố và xử lý các khủng hoảng truyền thông nếu có;
- Phối hợp với đội Media về hình ảnh và định hướng truyền thông, để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp thương hiệu và các chiến dịch truyền thông;
- Lên kế hoạch triển khai và thực thi các hoạt động để triển khai chiến lược đã thống nhất;
- Tổng hợp, thống kê, phân tích, báo cáo và cải tiến các hoạt động, chiến dịch truyền thông hàng tháng, quý, năm,...nhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu chi phí.
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên yêu cầu, phân công;