Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng

-Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng (giải quyết khiếu nại khách hàng, đo lường thỏa mãn khách hàng, thăm dò ý kiến khách hàng…,) trong khu vực phụ trách.

-Tổng hợp báo cáo chứng từ.

-Tham gia đề xuất và xây dựng quy trình, chính sách liên quan đến hoạt động hotline. Phối hợp với các bộ phận xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng.

-Và các công việc khác theo sắp xếp của trưởng phòng.