Tuyển nhân viên : tư vấn bán hàng , cskh

**Tuyển Dụng Vị Trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng**

**Mô tả công việc:**
- **Tiếp nhận & Xử lý thông tin:** Đảm nhận việc nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn cũng như email từ khách hàng một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
- **Giải đáp & Tư vấn:** Chủ động trong việc giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- **Quản lý phản hồi & Khiếu nại:** Ghi nhận và xử lý nhanh chóng mọi khiếu nại, vấn đề phát sinh, đảm bảo phản hồi tức thời và hiệu quả.
- **Chăm sóc khách hàng:** Theo dõi quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và tối ưu hoá trải nghiệm.
- **Cập nhật & Báo cáo:** Duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng và lập báo cáo công việc định kỳ để cải thiện dịch vụ.
- **Phối hợp liên phòng ban:** Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu.
- **Đề xuất cải tiến:** Đưa ra ý kiến phát triển chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

**Yêu cầu công việc:**
- **Kỹ năng giao tiếp & lắng nghe:** Khả năng giao tiếp xuất sắc và lắng nghe chi tiết.
- **Giải quyết vấn đề:** Nhanh nhạy trong xử lý tình huống và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
- **Thái độ chuyên nghiệp:** Thân thiện, nhẫn nại, khéo léo và luôn tận tâm với khách hàng.

**Ưu tiên:** Các ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc telesales.

Hãy gia nhập đội ngũ chúng tôi để cùng phát triển và mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng!