Giám sát Quầy Dịch vụ Khách hàng_LOTTE Mart Tây Hồ

🎁 PHÚC LỢI BẠN ĐƯỢC HƯỞNG:
- Thu nhập hấp dẫn từ 9,000,000 -> 12,000,000 /tháng
- Lương phụ cấp ngoại ngữ (Topic)
- Phụ cấp ăn ca 50,000 đ/ ngày
- Phụ cấp gửi xe 6,000đ/ ngày
- Thưởng KPI / năm. Tháng 13+ 14+
- Đóng BHXH theo quy định của Nhà nước

🔎 CHỈ CẦN BẠN ĐẠT CÁC YÊU CẦU SAU ĐÂY:
- Nam/Nữ từ đủ 20 tuổi trở lên
- Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng ở vị trí tương đương
- Có thể giao tiếp tiếng Hàn (Topik 3 trở lên)
- Có thể làm vào cuối tuần và các ngày Lễ Tết

📗MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT:
- Giám sát và kiểm tra các hóa đơn đổi trả hàng, nhập báo cáo hàng ngày.
- Hướng dẫn NV quầy Dịch vụ KH những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cách giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
- Trực tiếp giải quyết những tình huống KH khó tính khiếu nại các vấn đề phát sinh.
- Sắp xếp và phân công vệ sinh ngăn nắp nơi làm việc, bảo quản tốt tài sản của công ty.
- Đánh giá khả năng làm việc của NV quầy Dịch vụ KH dựa theo quy định của
công ty.
- Kết hợp với NV ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến CTKM, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ…
- Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker.
- Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày.
- Gửi mail báo cáo sự việc đến cấp quản lý về những vấn đề phát sinh trong ca làm.