[***] NHÂN VIÊN TRỰC PAGE VULCANO

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng & Bán hàng Online

Mô tả công việc:
- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, website, sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng khác của công ty.
- Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách đổi/trả; giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi mua hàng.
- Chốt đơn online: kiểm tra và xác nhận thông tin khách (sản phẩm, size, màu, địa chỉ, điện thoại) trước khi lên đơn.
- Theo dõi tình trạng đơn, phối hợp với kho/cửa hàng/đơn vị vận chuyển để xử lý phát sinh.
- Chăm sóc sau bán: hỏi thăm trải nghiệm, hướng dẫn đổi/trả, xin đánh giá và hỗ trợ khách quay lại mua hàng.
- Gọi/nhắn tin chăm sóc tệp khách hàng cũ theo chương trình (khách có điểm tích lũy, lâu chưa quay lại, chương trình bán hàng).
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch CRM: chương trình chăm sóc, sinh nhật, voucher, tích điểm, tái kích hoạt khách hàng.
- Phối hợp với cửa hàng và các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng bộ.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng.

Yêu cầu & Quyền lợi:
- Chấp nhận ứng viên mới ra trường; làm việc full-time, lương trả theo tháng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phối hợp liên phòng ban và tham gia các chiến dịch CRM.

Ứng tuyển ngay để trở thành một phần của đội bán hàng online năng động!