TUYỂN DỤNG – NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Dịch vụ chuyển phát nhanh
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email từ khách hàng để hỗ trợ tư vấn thông tin dịch vụ, tra cứu vận đơn, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng.

- Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như kho, giao nhận, điều phối... để xử lý yêu cầu khách hàng hiệu quả.

- Ghi nhận dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng và thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

* Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian và đúng chất lượng đến tay khách hàng.