Nhân viên CSKH Spa- Thời trang- Mỹ phẩm

Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng cũ đã mua sản phẩm của Công ty, tuân thủ lịch chăm khách và mục tiêu công việc theo kế hoạch kinh doanh của cấp Quản lý.
- Tư vấn bán hàng và cung cấp thông tin tới khách hàng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi nhằm đạt doanh thu KPI mục tiêu theo kế hoạch kinh doanh chung.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng, tuân thủ theo đúng quy định về chính sách khách hàng của công ty.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm.
- Đề xuất ý tưởng về các chương trình, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng cũ và tối ưu doanh số.
- Gửi quà đến khách VIP định kỳ: Thu thập thông tin khách hàng để gửi quà.
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của cấp trên.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, thiết lập tình cảm gắn bó giữa KH và công ty.
Phúc lợi
- Thu nhập: Lương cứng 7-10 triệu/tháng + phụ cấp 35k/ngày + % hoa hồng hấp dẫn.
- Thưởng đầy đủ các dịp lễ, tết theo chế độ;
- Tham gia đầy đủ quyền lợi của người lao động: BHYT, BHXH…;
- Du lịch nghỉ mát hằng năm, liên hoan hàng tháng;
- Được đào tạo bài bản, có lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, chủ động sáng tạo.
Thời gian làm việc
- 8h30 – 17h30 (Nghỉ trưa 12h-13h15). Nghỉ 1 ngày/tuần (1 tháng làm 26 công)
Yêu cầu
- Đã có kinh nghiệm sale hoặc CSKH mảng mỹ phẩm 1 năm