- Gọi điện tư vấn dịch vụ/vé xe cho khách hàng qua data có sẵn.
- Chốt đơn đặt vé, xác nhận lịch trình, hỗ trợ khách hàng hoàn tất giao dịch.
- Ghi nhận dữ liệu, cập nhật hệ thống đầy đủ và chính xác.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước – trong – sau hành trình.
- Trực đêm theo lịch để hỗ trợ khách hàng đặt vé hoặc xử lý tình huống phát sinh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.