2 Nhân viên CSKH sàn TIKTOK và SHOPEE

Mô tả công việc
- Xử lý hàng hoàn, đối soát khiếu nại với khách hàng trên shopee và tiktok shop.
- Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày tất cả các shop được giao trên tất cả các sàn.
- Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng trên các kênh của shop ( Chat / Zalo /facebook, điện thoại)
- Xử lý phản hồi 1 sao , 2 sao, 3 sao của khách hàng trên sàn TMĐT theo quy trình.
- Trả lời review đánh giá theo quy trình của Shop 1,2,3,4,5 sao và các đánh giá đặc biệt có nội dung hay và nhiều hình ảnh.
- Trao đổi với các bộ phận khác ( quản lý vận hành, kho vận) Các vấn đề liên quan phát hiện được khi chat với khách hàng tuần.
- Cập nhật những nội dung chat hay vào data CSKH của shop.
- Học tập cập nhật những quy định đặc biệt của nền tảng khi CSKH ( hàng tháng).
Thời gian làm việc :
- Thời gian làm việc: 8h- 17h. 6 ngày 1 tuần.
- Xoay ca 8 giờ làm việc/ca. Được nghỉ một ngày bất kỳ trong tuần.
Yêu cầu ứng viên
. Giới Tính : Nữ
. Tuổi 18 tuổi đến 25 tuổi. Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói giọng địa phương
• Tốt nghiệp 12/12 .
. Ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
. Thành thạo vi tính văn phòng; Giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm 03 tháng từng làm việc chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales.
Quyền lợi
1. Lương Cứng : 7.280.000.
2. Thưởng hiệu quả : 500.000.
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.
- Lương tháng thứ 13.
- Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.
- Thử việc 1 tháng đủ lương.
- Chuyên Cần . + 500k .
- 5 Tây , ứng lương 50% vào ngày 20 tây.